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12 Beiträge
KI-Telefonassistent im Handwerk: wenn der Chef auf dem Dach steht und das Telefon klingelt
Im Handwerk klingelt das Telefon, wenn niemand rangehen kann. Was ein KI-Telefonassistent dann aufnimmt, wie er den Notfall vom Angebotswunsch trennt, wo die Anfrage landen muss und was er nie selbst zusagt.
Attila Arndt · 7 Min. Lesezeit
KI-Telefonassistent für kleine Betriebe: was er übernimmt, wo er ablegt, wann er übergibt
Ein KI-Telefonassistent lohnt sich nicht, weil er abnimmt. Er lohnt sich, wenn das Anliegen danach im Kalender, im Postfach oder im Branchenprogramm steht und er weiß, wann ein Mensch übernehmen muss.
Attila Arndt · 7 Min. Lesezeit
Darf die KI beim Telefonat mithören? Ansage, Mitschrift, Aufzeichnung
Was die Ansage „Hier spricht eine KI“ am Telefon abdeckt, was nicht, und welche Fragen zu Mitschrift, Aufzeichnung und Auftragsverarbeitung du vor dem Start klären solltest. Kein Rechtsrat.
Attila Arndt · 5 Min. Lesezeit
Kostenlose KI-Telefonassistenten: was sie können und wo die Arbeit anfängt
Einen KI-Telefonassistenten gibt es inzwischen gratis. Was die kostenlosen Angebote übernehmen, was sie offenlassen, und warum der Aufwand nicht in den Minuten steckt, sondern im Einrichten und Anbinden.
Attila Arndt · 4 Min. Lesezeit
KI-Agenten absichern: vier Fragen, bevor ein Agent Rechte bekommt
Zwölf große Anbieter haben sich auf einen gemeinsamen Bauplan geeinigt, wie Unternehmen ihre KI-Agenten absichern. Der Kern sind vier Fragen: Wo sind meine Agenten, was dürfen sie, was tun sie gerade, und wie reagiere ich? Was dahintersteckt und wie ein mittelständischer Betrieb die Fragen ohne neues Sicherheitsprodukt beantwortet.
Attila Arndt · 7 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Agenten & autonome Systeme
KI kennzeichnen: Was Chatbots, KI-Bilder und KI-Texte offenlegen müssen
Artikel 50 der KI-Verordnung verlangt, dass Menschen erkennen, wann sie mit einer KI sprechen und wann ein Bild oder Text von einer KI stammt. Die Leitlinien der EU-Kommission sagen jetzt, wer was tun muss — und welche Hinweise nicht reichen. Ein Überblick für Unternehmen, die KI einsetzen.
Attila Arndt · 8 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Beratung & Strategie
Wenn dein Chatbot etwas Falsches sagt, hast du es gesagt
Das OLG Hamm hat einem Unternehmen die Falschaussagen seines KI-Chatbots zugerechnet — auch ohne dass ein Mensch die Antwort geschrieben hat. Was im Urteil steht, warum der Einwand „KI macht eben Fehler“ nicht trägt, und was du vor dem Start eines Chatbots prüfen solltest.
Attila Arndt · 7 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Beratung & Strategie
Jev: das KI-Modell, das nichts schreibt, sondern entscheidet
Jev von TypeSafe AI beantwortet keine Fragen in Sätzen, sondern gibt deinem Programm eine Zahl zurück: Kategorie, Bewertung, Wahrscheinlichkeit. Was das Modell kann, wofür es taugt, was es kostet — und wo es nachweislich danebenliegt.
Attila Arndt · 10 Min. Lesezeit
KI‑Anwendungsfälle erfassen nach EU AI Act: Mit einer Mini‑App von „KI mal testen“ zu nachprüfbarer Umsetzung
Wenn jede Abteilung ihr eigenes KI‑Tool testet, entstehen Risiko, Wildwuchs und Blockade durch Rechtsabteilung und IT. Eine kleine interne Erfassungs‑App für KI‑Ideen macht Anwendungsfälle sichtbar, ordnet sie grob nach Risiko ein, sammelt Nachweise und bringt Teams in 14 Tagen in einen kontrollierten Pilotbetrieb.
Attila Arndt · 3 Min. LesezeitLeistung dazu: Individuelle KI-Anwendungen
KI als Job‑Booster: Wie Unternehmen Mitarbeitende beflügeln statt entlassen (mit Plan & Beispielen)
Ein praktischer Leitfaden für deutsche Unternehmen: KI so einführen, dass Teams entlastet werden – mit konkreten Beispielen (klein/mittel/groß) und einem 30‑Tage‑Plan.
Attila Arndt · 5 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Automatisierung
EU AI Act erklärt für KMU: Was jetzt zählt (ohne Panik)
Kurze Zusammenfassung + praxisnaher Überblick: Was der EU AI Act für kleine und mittlere Unternehmen bedeutet – und wie du KI sicher einführst (Anwendungsfälle, Governance, 30‑Tage‑Plan).
Attila Arndt · 3 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Beratung & Strategie
KI-Agenten in der Praxis (2026): Was wirklich funktioniert – und was heiße Luft bleibt
Ein praxisorientierter Überblick: Aufbau von Agenten, Tool-Einsatz, Schutzregeln, Bewertung und warum die meisten Agenten-Projekte an Daten, Zuständigkeiten und schlechter Überwachung sterben.
Attila Arndt · 3 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Agenten & autonome Systeme
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