Mittelstand
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12 Beiträge
KI-Telefonassistent im Handwerk: wenn der Chef auf dem Dach steht und das Telefon klingelt
Im Handwerk klingelt das Telefon, wenn niemand rangehen kann. Was ein KI-Telefonassistent dann aufnimmt, wie er den Notfall vom Angebotswunsch trennt, wo die Anfrage landen muss und was er nie selbst zusagt.
Attila Arndt · 7 Min. Lesezeit
KI-Telefonassistent für kleine Betriebe: was er übernimmt, wo er ablegt, wann er übergibt
Ein KI-Telefonassistent lohnt sich nicht, weil er abnimmt. Er lohnt sich, wenn das Anliegen danach im Kalender, im Postfach oder im Branchenprogramm steht und er weiß, wann ein Mensch übernehmen muss.
Attila Arndt · 7 Min. Lesezeit
Darf die KI beim Telefonat mithören? Ansage, Mitschrift, Aufzeichnung
Was die Ansage „Hier spricht eine KI“ am Telefon abdeckt, was nicht, und welche Fragen zu Mitschrift, Aufzeichnung und Auftragsverarbeitung du vor dem Start klären solltest. Kein Rechtsrat.
Attila Arndt · 5 Min. Lesezeit
Kostenlose KI-Telefonassistenten: was sie können und wo die Arbeit anfängt
Einen KI-Telefonassistenten gibt es inzwischen gratis. Was die kostenlosen Angebote übernehmen, was sie offenlassen, und warum der Aufwand nicht in den Minuten steckt, sondern im Einrichten und Anbinden.
Attila Arndt · 4 Min. Lesezeit
KI kennzeichnen: Was Chatbots, KI-Bilder und KI-Texte offenlegen müssen
Artikel 50 der KI-Verordnung verlangt, dass Menschen erkennen, wann sie mit einer KI sprechen und wann ein Bild oder Text von einer KI stammt. Die Leitlinien der EU-Kommission sagen jetzt, wer was tun muss — und welche Hinweise nicht reichen. Ein Überblick für Unternehmen, die KI einsetzen.
Attila Arndt · 8 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Beratung & Strategie
Wenn dein Chatbot etwas Falsches sagt, hast du es gesagt
Das OLG Hamm hat einem Unternehmen die Falschaussagen seines KI-Chatbots zugerechnet — auch ohne dass ein Mensch die Antwort geschrieben hat. Was im Urteil steht, warum der Einwand „KI macht eben Fehler“ nicht trägt, und was du vor dem Start eines Chatbots prüfen solltest.
Attila Arndt · 7 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Beratung & Strategie
AI Act für den Mittelstand: Warum ein KI‑Inventar der erste Schritt ist
Wer KI im Haus einsetzt, braucht zuerst ein sauberes KI‑Inventar: Anwendungsfälle, Datenflüsse, Verantwortliche, Kontrollstufe, Nachweise. Eine kleine interne Mini‑App macht das in 14 Tagen nachprüfbar — unabhängig davon, welche Frist des EU AI Act als Nächstes greift.
Attila Arndt · 4 Min. LesezeitAktualisiert am Leistung dazu: Individuelle KI-Anwendungen
KI‑Anwendungsfälle erfassen nach EU AI Act: Mit einer Mini‑App von „KI mal testen“ zu nachprüfbarer Umsetzung
Wenn jede Abteilung ihr eigenes KI‑Tool testet, entstehen Risiko, Wildwuchs und Blockade durch Rechtsabteilung und IT. Eine kleine interne Erfassungs‑App für KI‑Ideen macht Anwendungsfälle sichtbar, ordnet sie grob nach Risiko ein, sammelt Nachweise und bringt Teams in 14 Tagen in einen kontrollierten Pilotbetrieb.
Attila Arndt · 3 Min. LesezeitLeistung dazu: Individuelle KI-Anwendungen
AVV + TOMs im Lieferanten-Onboarding: Mit einer Mini‑App statt E‑Mail/Excel in 14 Tagen nachprüfbar
Viele Mittelständler verlieren Zeit (und Aufträge), weil AVVs, TOMs, Listen der Unterauftragsverarbeiter und Fragebögen zur IT‑Sicherheit in Postfächern versanden. Schneller ist, wer das Lieferanten‑Onboarding als sauberen Prozess baut – klein, intern, nachvollziehbar.
Attila Arndt · 3 Min. LesezeitLeistung dazu: Individuelle KI-Anwendungen
KI als Job‑Booster: Wie Unternehmen Mitarbeitende beflügeln statt entlassen (mit Plan & Beispielen)
Ein praktischer Leitfaden für deutsche Unternehmen: KI so einführen, dass Teams entlastet werden – mit konkreten Beispielen (klein/mittel/groß) und einem 30‑Tage‑Plan.
Attila Arndt · 5 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Automatisierung
EU AI Act erklärt für KMU: Was jetzt zählt (ohne Panik)
Kurze Zusammenfassung + praxisnaher Überblick: Was der EU AI Act für kleine und mittlere Unternehmen bedeutet – und wie du KI sicher einführst (Anwendungsfälle, Governance, 30‑Tage‑Plan).
Attila Arndt · 3 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Beratung & Strategie
E‑Rechnung im Mittelstand: Mit einer kleinen internen App statt ERP‑Projekt die Vorgaben sauber erfüllen
Seit 01.01.2025 ist E‑Rechnung im B2B in Deutschland verpflichtend (mit Übergangsfristen). Der pragmatische Weg: Empfang, Prüfung und Archivierung schrittweise automatisieren – ohne Umstellung auf einen Schlag.
Attila Arndt · 3 Min. LesezeitLeistung dazu: KI-Automatisierung
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